وظائف السعودية 1443هـ تعلن شركة كدون تعلن شاغر وظيفي بمركز الاتصال في مدينة الرياض

وظائف شاغرة أعلنت عنها شركة كدون تعلن لحملة البكالوريوس للعمل لديها في مدينة الرياض, وذلك وفقآ لإعلان التوظيف التالي :

المسمى الوظيفي :

– مدير مركز الاتصال

المؤهلات المطلوبة :

– درجة البكالوريوس في الدراسات ذات الصلة – الهندسة أو تكنولوجيا المعلومات أو التسويق أو علوم الكمبيوتر.

– خبرة تزيد عن 5 سنوات في إدارة مراكز الاتصال الشاملة

المهارات المطلوبة:

– مهارات رقمية قوية وخبرة سابقة في تشغيل منصات مراكز الاتصال بما في ذلك Genesys و Cisco و Avaya وغيرها

– قاد تنفيذ منصات مراكز الاتصال السحابية

– خبرة سابقة في تصميم خرائط رحلة العملاء وتعيين نقاط الاتصال إلى الأدوات الرقمية

– معرفة قوية بمفاهيم القنوات المتعددة والأدوات الرقمية التي تحقق أهداف القنوات المتعددة

– مهارات التخطيط والتحسين القوية المتعلقة بجدولة الخدمات وتقديمها وقياسها.

– المعرفة المهنية بمنصات مراكز الاتصال السحابية والبنية التحتية.

– مهارات ممتازة في القيادة والتواصل

– القدرة على التعامل مع العملاء المتطلبين والتصعيدات عبر وحدات الأعمال المختلفة

– خبرة في أتمتة التسويق وأدوات CMS و CRM

– خبرة في استخدام المنصات الرقمية لتوليد نمو الأعمال ومنصات الذكاء التنافسية وزيادة معدلات التحويل.

– أداء قوي في المشاريع الرائدة ضمن صناعات الخدمات

– يجيد اللغتين الإنجليزية والعربية

التقديم على الوظيفة :

أضغط هنا

تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وفرص التدريب :

# سناب شات : اضغط هنا

# تـيـلــجرام : اضغط هنا