وظائف شاغرة ممثل خدمة عملاء للرجال والنساء
وظائف شاغرة ممثل خدمة عملاء للرجال والنساء
المهام الوظيفية
اقتراح التدابير التصحيحية : اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات. الرد على الاستعلامات : الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء. حل المشكلات : حل مشكلات العملاء وشكاواهم، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع الأقسام الأخرى. إعداد التقارير : إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات.
الوصف الوظيفى
توفير معلومات حول المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء، وحل المشكلات أو تصعيدها إلى المستويات الأعلى، واقتراح تدابير تصحيحية لاستباق استعلامات العملاء ومنع حدوث الشكاوى.
- خدمة جميع زوار المطار
- الالمام بجميع مرافق الصالات
- توجيه المسافرين لشركات الطيران التي تخصهم
- اللباقة وحسن التعامل مع الزوار
- الالمام بطريقة استخراج بطاقة صعود الطائرة
- القدرة على التحدث باللغة الانجليزية
التفاصيل والتقديم /
