وظائف شاغرة للجنسين في خدمة عملاء لدى شركة يسوم للمحاماة
يسعدنا عبر موقعنا الأخباري وظيفة أن نقدم لكم إعلان جديد مختص في مجال التوظيف أو التدريب أو البرامج التطويرية مثل الدورات المعتمدة عن بعد أو حظوريآ بشهادات معتمدة ، نقدم لكم كافة التفاصيل و رابط التقديم ، نشاهد أليوم إعلان هام وننتقل الأن بكم إلى التفاصيل . تعلن #شركة_يسوم_للمحاماة عن توفر شواغر وظيفية للجنسين في مدينة مكة وذلك وفقا للمسمى الوظيفي والمعلومات التالية :المسمى الوظيفي:- أخصائي خدمة عملاءالوصف الوظيفي:- وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.- تطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.- تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ورضاهم.- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء وعرضها وحفظها.الواجبات والمهام الرئيسية:- إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة بهدف وضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، وضمان المتابعة المستمرة لضمان سير العمل بالشكل المطلوب.- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بأنواعهم وتفاصيل الاتصال بهم واستلام والرد على طلبات واستفسارات العملاء بفعالية وكفاءة ومهنية والتنسيق مع الإدارات المعنية في هذا الخصوص.- تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية لضمان تحقيق ما يفوق توقعات واحتياجات المتعاملين من ناحية جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء بهدف بناء نموذج متكامل لخدمة العملاء.- تحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء، وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء، وتحديد الأنماط التكرارية لمحتوى الشكاوى والثغرات ووضع الخطط لمعالجة وسد الثغرات.- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة، وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.الشروط:- المؤهلات: بكالوريوس في العلاقات العامة أو الاتصال المؤسسي أو العلاقات العامة والإعلان.- الخبرة العملية: 3 سنوات على الأقل في مجال خدمة العملاء.المهارات:- اتخاذ الخطوات العملية لحل المشكلات – مستوى متقدم.- التواصل حول إجراءات العمل – مستوى متقدم.- إجادة استخدام برامج الحاسب الأساسية – مستوى متقدم.- اللغات: العربية – مستوى متقدم.المزايا:- الراتب: 4000 ريال سعودي فأكثر.- بيئة عمل مريحة: العمل في بيئة مهنية مشجعة وداعمة.- فرص للتطوير المهني: تقديم برامج تدريبية وفرص للتطور الوظيفي.طبيعة العمل:- عدد الشواغر: 4- الجنس: ذكور وإناث- المنطقة: مكة المكرمة- فترة العمل: صباحي/مسائي#وظائف_مكة #استقبال_خدمة_عملاء التقديم من هنا
وبهذا نكون قدمنا لكم جميع التفاصيل الهامة والاجابة على كافة الأسئلة المتعلقة عن وظائف شاغرة للجنسين في خدمة عملاء لدى شركة يسوم للمحاماة
تمنياتنا للجميع بالتوفيق.
وظائف اليوم على الواتس أضغط هنا