وظائف شاغرة لدى شركة AIQU في الرياض

وظائف شاغرة لدى شركة AIQU في الرياض , وذلك وفقا للتفاصيل التالية :

الوظائف الشاغرة المعلن عنها :

خدمة العملاء / مركز الاتصال | Customer Service/ Contact Center

المهام الوظيفية:

لخدمة عملاء SPV من خلال حل مشكلات المنتج والخدمة ضمن تفويضهم للسلطة أو عن طريق توجيه الشكوى إلى وحدة الاستيفاء الصحيحة ومتابعة الحل.
الحفاظ على معايير الجودة النقية. لضمان السلامة المالية والسمعة للمؤسسة وتقديم حلول نهائية لتجربة خدمة عملاء أفضل.
يجب أن يكون لدى المرشح خبرة في المجال المصرفي
توجيه الشكاوى إلى اليمين المعين لنقطة اتصال واحدة في وحدات الاستيفاء عند الحاجة
المتابعة المستمرة مع وحدات التنفيذ لحل الشكاوى
تأكد من الوصول إلى مستوى الخدمة الصحيح عن طريق التحقق المزدوج من الأنظمة / تعليقات وحدات التنفيذ ذات الصلة قبل إغلاق الشكوى
الاحتفاظ بسجلات العملاء من خلال تحديث سجل العملاء من خلال حقول الشكاوى والتعليقات
تحقيق الأهداف المحددة من حيث معايير الخدمة ودرجات رضا العملاء للمكالمات الصادرة
التأكد من أن الأعمال تفي بالتزاماتها بشأن منع غسل الأموال بموجب سياسات ومعايير البنك وبموجب القوانين واللوائح المحلية

التقديم على الوظيفة :

البعض يشاهد الآن