وظائف شاغرة الشركة الوطنية للتأمين تعلن وظائف إدارية بمركز الإتصال لحملة شهادة الدبلوم فما فوق

الشركة الوطنية للتأمين اعلنت عن توفر وظائف إدارية شاغرة للعمل بمركز الإتصال لحملة شهادة الدبلوم او البكالوريوس بمحافظة جدة واليكم التفاصيل :

الوظائف الشاغرة

– ممثل مركز الإتصال.

شروط التقديم

– حاصل على شهادة الدبلوم أو البكالوريوس في (إدارة المكاتب، إدارة الأعمال، التأمين).
– لا يُشترط الخبرة السابقة.
– إجاة اللغتين (العربية والإنجليزية).
– استخدام ممتاز لبرنامج Microsoft Office (خاصة برنامج Excel).
– مهارات إتصال جيدة.

مهام الوظيفة

– الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعميل وحل شكوى العميل في الوقت المناسب.
– الحفاظ على قاعدة بيانات مركز الاتصال بدقة عن طريق إدخال معلومات الاتصال في النظام.
– الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية المحددة من قبل القسم والمبادئ التوجيهية لتلبية متطلبات ضمان الجودة.
– تحديد وتصعيد الشكاوى والحالات المعينة إلى فريق دعم العملاء.
– تزويد العملاء بمعلومات المنتج والخدمة.
– توجيه المكالمات إلى الموارد المناسبة.
– متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة وحل قضايا مؤسسة النقد العربي السعودي (المستوى الأول).
– أداء واتباع أي تعليمات وواجبات أخرى متعلقة بالوظيفة من قبل المشرف أو مدير القسم.
– التأكد من أن الخدمة المقدمة تتوافق مع معايير الوطنية لتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.
– توثيق معلومات الاتصال وفق معايير وإجراءات التشغيل الوطنية.
– التعرف على الاتجاهات في مكالمات العملاء وتوثيقها وتنبيهها.
– سجلات المكالمات وتقارير كاملة.
– حضور جميع المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العملاء ، داخليًا أو خارجيًا.
– إعداد التقارير الدورية.

رابط التقديم
 

متاح حاليا عبر الرابط في الاسفل

اضغط هنا